Chcesz zwrócić produkt?
Od dziś zwroty na Vegaoo są prostsze – wprowadzamy przedpłaconą etykietę zwrotną. Wystarczy, że zastosujesz się do poniższych instrukcji, aby wygodnie i bezstresowo dokonać zwrotu!
1. Zgłoszenie zwrotu należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
Upewnij się, że wszystkie zwracane produkty są nienaruszone, kompletne, nienoszone i znajdują się w oryginalnym opakowaniu. Produkty mogą być przymierzone wyłącznie w celu sprawdzenia rozmiaru.
Jeśli masz reklamację lub otrzymałeś uszkodzony bądź brakujący produkt, skontaktuj się najpierw z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: [email protected]
2. Z poziomu Twojego konta klienta :
W sekcji « Zamówienia i zwroty » kliknij opcję « Zrób zwrot » przy odpowiednim zamówieniu.
Wybierz produkty, które chcesz zwrócić, wskaż powód oraz ilość do zwrotu, a następnie potwierdź.
3. Możesz teraz pobrać przedpłaconą etykietę, którą należy przykleić na zewnątrz paczki. Zwrot należy zostawić w punkcie nadań i odbioru GLS, sprawdź TUTAJ ten najbliższy Tobie.
Z Twojego zwrotu zostanie potrącona kwota 19 zł.
UWAGA. Przedpłacona etykieta zwrotna nie oznacza bezpłatnego zwrotu – koszt etykiety zostanie potrącony z kwoty Twojego zwrotu.
4. Zostaw paczkę w punkcie GLS w ciągu 14 dni od utworzenia zgłoszenia zwrotu.
5. Po otrzymaniu zwrotu produkt zostanie sprawdzony, a zwrot środków zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych, po weryfikacji stanu produktu. Z kwoty zwrotu zostanie potrącone 19 zł za skorzystanie z przedpłaconej etykiety.
Twoją paczkę należy wysłać na następujący adres:
JADEO Germany GmbH – Vegaoo.pl
Antoniusstraße 18
73249 Wernau (Niemcy)